NOUVEAUX CHALLENGES!! - Superviseur Mutuelle Santé - Casablanca
Business Shared Services
Casablanca, Casablanca, MA
il y a 3h
source : Moncallcenter

Dans le cadre de notre extension, nous recrutons un Superviseur d’Equipe en Assurances, qui s’en charge de :

  • Conduire votre équipe à son objectif par un excellent coaching de proximité
  • Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
  • Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives
  • Assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs
  • Animer le plateau de production
  • Assurer une bonne dynamique de travail
  • Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau
  • Profil Recherché

  • Vous disposez d’une expérience minimale de 3 ans en centre d’appels
  • Un Excellent français à l'oral comme à l’écrit (relation client)
  • Un Excellent sens relationnel
  • Un sens des responsabilités et esprit positif
  • Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence
  • Capacité d'analyse
  • Bonne capacité à gérer le stress
  • Avantages sociaux et autres

  • Un CDI avec des avantages sociaux (CNSS / Mutuelle après titularisation).
  • Amplitude horaire

    9h00 à 18h30 De Lundi au Vendredi. Weekend ; Off

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