Manager senior parfaitement francophone/anglophone
Konecta
Casablanca
il y a 1j
source : Emplois.co

Entreprise

Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 60 000 collaborateurs repartis dans 35 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili

Poste

  • Assurer la gestion et le suivi de l’activité en veillant à la qualité des services délivrés,
  • Mettre en place les mesures correctives en cas de non atteinte des objectifs clients
  • Animer, encadrer et superviser le travail des équipes,
  • Définir et suivre les objectifs individuels / collectifs, qualitatifs / quantitatifs des équipes.
  • Réaliser les reporting
  • Respecter les engagements contractuels
  • Faire appliquer les processus spécifiques définis avec le client.
  • Profil

  • Bac+ 3 ou plus en Gestion et Management
  • Expérience exigée
  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Sens du service client, du leadership, rigueur, méthode, capacité de synthèse et d’analyse, sens de l’organisation.
  • Excellent relationnel
  • Signaler cette offre d'emploi
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