Service Delivery manager
E-Solution
Casablanca
il y a 3j

Description :

Secteur d’activité : SSII / Profil recherché : Service Delivery manager / Dans le cadre d’un nouveau besoin, nous recherchons Service Delivery manager (min 5 ans d'expérience) pour l'un de nos clients.

Missions et Compétences :

Vos missions seront les suivantes :

  • Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
  • Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
  • Etre responsable de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
  • S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
  • Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
  • Assurer le reporting client
  • Suivre le budget du contrat de services
  • Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
  • Profil :

    Formation Bac+4 / Bac+5Niveau d’expérience : Min 5 ans d'expérience en informatique ou dans le contrôle de gestion.Si votre profil correspond parfaitement à notre offre, merci de nous envoyer Votre

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