Superviseur expérimenté en téléphone
offres-emploi.ma
Casablanca, MA
il y a 9j

Poste

Profil recherché : Superviseur confirmé dans son poste depuis un an minimum en centre d'appels en Commercialisation de produits téléphoniques Avoir le goût des challenges Aimer travailler en équipe Avoir de bonnes qualités communicationnelles à l'oral comme à l'écrit

Profil

Avantages du poste : Rémunération attractive Avantages sociaux (CDI CNSS & AMO) Environnement agréable et convivial Amplitude horaire HORAIRE FIXE Salaire Net primes

Entreprise

RIGHT PLACE CALL Nos Offres d'emploi

Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui des Superviseurs expérimentés.

Missions du poste : Management d'une équipe de chargés de la relation client. Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.

Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge). Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.

Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision. Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.

Assurer leur montée en compétence Veiller l'atteinte des objectifs et animer les challenges

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