Chargé de recrutement
Marketing call center
Rabat
il y a 3j
source : Vivastreet

Dans le cadre de notre politique de développement, nous recrutons un Superviseur experimenté dans le domaine des centres d'appelRattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission est : - Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage-Mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes-Réaliser des reportings sur la progression des agents-Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité-Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entrepriseFort de 10 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 200 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

  • De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle.
  • Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération.

    Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching. Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

    Ne manquez pas cette opportunité, et faites-nous parvenir vos CVs à l'adresse suivante : recrutement mcc.ma

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