Analyste workforce management hispanophone
Konecta
Tanger
il y a 4j
source : Emplois.co

Poste

Suivi, Pilotage des flux d’activité en temps réel

Déployer les outils de pilotage opérationnels et d’en assurer l’exploitation et l’analyse.

Assurer le dimensionnement requis pour les activités, tout en l’optimisant dans le respect des contraintes légales et des spécificités des activités.

Élaboration et automatisation des reporting et des tableaux de bord.

Veiller à faciliter la tâche des encadrants en matière de suivi statistiques

Profil

De formation Bac+3 ou plus en statistique

Parfaite maîtrise de la langue

Expérience réussie en Workforce Management idéalement en call center.

Parfaite maîtrise des logiciels de planification et les outils de reporting

Esprit d’analyse et de synthèse

Le goût du challenge, de l’innovation et la créativité sont des atouts majeurs pour la réussite dans votre fonction

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