Offre de travail à domicile en réception d'appel
Tersea
Casablanca
il y a 1j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Face à une crise sans précédent dans les métiers de la relation cliente et Préserver sans compromis la santé et la sécurité de nos équipes, TERSEA vous offre la possibilité de travailler de chez vous (tout au long de cette période de confinement) en vue d'assurer un service client de qualité.

Rattaché(e) à votre superviseur, votre mission consistera à :

  • Comprendre et satisfaire les attentes de notre clientèle francophone.
  • Assurer une qualité optimale en offrant un service personnalisé
  • Maîtriser les différentes offres et les outils de travail.
  • Profil Recherché

  • Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
  • Disposer d’un ordinateur fixe ou portable (process : A partir d'un core i5
  • RAM : à partir de 4GO devrait -Système d'exploitation : Windows 7 ou 10)

  • Disposer d'un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable
  • Flexibilité horaire et disponibilité.
  • Etre doté d'une ligne internet ADSL ou Modem 4G.
  • Dynamisme, sens d'écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation
  • Sens de la responsabilité et de l'autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais
  • Expérience dans les centres d'appels exigée.
  • Avantages sociaux et autres

  • Contrat CDD convertible en CDI
  • Plan de formation enrichissant
  • Gestion de carrière pointue
  • Avantages sociaux
  • A discuter + Primes

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