Chargé de qualité(e) avec expérience
Menarajob
Casablanca, MAR
il y a 2j
source : Emploi

Profil

Dans le cadre d'une montée en charge, nous recrutons un qualiticien. Votre mission consiste à :

Contrôler la qualité des informations communiquées aux prospects (à travers des écoutes à chaud / froid et suivant la grille de contrôle mise en place)

Faire le suivi des indicateurs de performance

Évaluer la qualité des prises en charge sur les différents canaux sur un rythme continu

Réaliser des remontées terrain visant l'amélioration de la qualité de discours et prévenir les éventuelles "Situations inacceptables"

Entreprise

Tersea est l'un des centres d'appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d'assistance commerciale, d'assistance technique et de vente, gestion de projet...

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