Conseiller client appels sortants
offres-emploi.ma
Rabat, MA
il y a 3j

Rattaché à l'activité Appels Sortants de la succursale EIDS à Technopolis vous êtes en charge de la prise de rendez-vous et la gestion d'agenda des Conseillers Clientèle en agence bancaire. Vos principales missions :

  • Émettre les appels vers les clients du réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;
  • Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
  • Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
  • Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
  • Prendre des rendez-vous et renseigner l'agenda du Conseillers Clientèle . Profil Recherché Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac +3 / +5 ;
  • une première expérience en centre d'appel est un avantage. Compétences :

  • Vous maîtrisez la langue française ;
  • Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
  • Vous êtes vigilant et rigoureux dans l'application des procédures ;
  • Vous êtes à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
  • Vous informez votre responsable en cas de problème ;
  • Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
  • Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d'un client ;
  • Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues. Avantages sociaux et autres Nous vous assurons :
  • Un emploi stable et valorisant ;
  • Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
  • Une qualité de travail unique sur le marché . Amplitude horaire
  • Une durée de travail hebdomadaire de 40 heures Salaire Net + primes
  • Un salaire attractif
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