Concierge
Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Concierge pour rejoindre son équipe.
Votre rôle :
Relevant du Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent la demande des clients
Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simple possible
Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux
Connaître et informer les invités des activités, du site de l’hôtel et du village
Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi nécessaire (informations et réservations)
Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes
Se tenir au courant des évènements à venir en utilisant l’information disponible
Recommander toujours les restaurants & services de l’hôtel en premier
Être responsable de l’excellente communication avec les autres départements de l’hôtel
Être à l’écoute de la clientèle et des collègues de travail
Comprendre les besoins des clients et être toujours au-devant de leurs attentes
Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois
Réponse au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale
Maintenir une aire de travail propre et rangée
Assister ses collègues lors de périodes très occupées
Participer aux réunions de communication et aux différentes formations
Toutes autres tâches, telles qu’assignées
Votre expérience et vos compétences incluent :
Un bac en Gestion Hôtelière ;
Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
Bilingue (français / anglais); la pratique d'autres langues est un plus
Expérience en conciergerie un atout
Excellente connaissance de l’informatique
Bonne capacité à travailler sous pression
Excellentes aptitudes en communication
Aptitude en travail d’équipe
Dynamisme et créativité
Bon sens de l’organisation
Être responsable, autonome et motivée
Avoir de l’initiative et être multitâches
Posséder une bonne connaissance de la ville et région immédiate ainsi que celle environnante
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.
Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.
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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
