Technicien Support IT (H/F)

Deloitte

Casablanca, Morocco

منذ 6 يوم

Présentation de l’équipe, du poste et des missions :

Nous recherchons des techniciens de support IT niveau 1 et désireux de se challenger et progresser dans une équipe jeune et dynamique et intervenant dans un environnement technologiquemoderne.

Dans ce cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations :

Réceptionner et qualifier les demandes de clients via un outils de ticketing ;

Traiter les demandes d’assistance, incidents techniques ou dysfonctionnements remontées par le monitoring en niveau 1 et escalader en niveau 2 si nécessaire ;

Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l’utilisation des outils informatiques ;

Assurer l’administration des accès et des droits aux outils et applications ;

Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et alimenter la base de connaissance du support IT ;

Assurer la supervision quotidienne à votre niveau ;

Participer à des projets d’évolution d’infrastructure etde public cloud ;

Participer au maintien et à l’amélioration des niveaux de sécurité et de maturité de l’infrastructure d’exploitation dans le cadre de la certification ISO27001.

Vous serez formé(e) à nos méthodologieset aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Votre profil

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez idéalement de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Vous désirez évoluer en mode start-up dans un grand groupe.

Vous êtes autonomie et capable de travailler en équipe.

Vous maîtrisez l'anglais et le français à l’oral et à l’écrit.

Compétences et connaissances souhaitées :

Administration Active Directory et gestion des comptes et des accès

Création / suppression de VM, modification des ressources d’une VM, Mise à jour des patchs

Administration systèmes : Linux Debian / Ubuntu et Windows Server

Services & Réseaux : DNS, AD / LDAP, VPN, Routage

Supervision : Zabbix

Seraient un plus :

Serveur : Apache, Ngnix

SGBD : MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL

Scripting : Bash et Python

CloudAWS et / ou Azure et / ou GPC

Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher et une certification sur la plateforme AWS et / ou Azure.

Poste basé à Casablanca.

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