Expert Technico Fonctionnel
Orange Business Services
Rabat, Morocco
il y a 22h

About the role

La mission adresse le domaine de facturation de l’interconnexion (notamment le produit InterconnecT de l’éditeur CSGi). Elle consiste à :

Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production)

Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine

Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map

Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe

L’expert Technico Fonctionnel pilote et instruit les demandes des filiales clientes dont il est l’interlocuteur référent.

Les principales activités sont les suivantes :

Piloter le plan d’action des filiales de son périmètre environ 20% de l’activité

Recueillir les besoins d’évolutions, rédiger des propositions de prestations

Piloter les évolutions en développement, les migrations

Reporter vers la filiale sur l’ensemble des activités de développement et de support, sur la QoS

Si besoin, prioriser les actions, gérer les escalades

Assurer l’expertise sur l’outil InterconnecT et sur le domaine de l’interconnexion environ 80% de l’activité

Analyser les besoins métiers, préconiser les solutions appropriées

Réaliser les études fonctionnelles ou techniques

Participer aux implémentations d’évolutions, aux tests

Être le référent du fonctionnement InterconnecT pour les filiales (modélisation des offres, processus métier)

Intervenir en renfort en cas de difficultés sur la production

Bac +5 en Informatique

Minimum 3 ans d'expérience significative dans le pilotage Technico / Fonctionnel

Qualités requises :

Exellent relationnel client

Capacité à convaincre et à négocier

Autonomie

Esprit d’analyse et de synthèse

Department

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications.

Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-

banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

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08, relative à la protection des données à caractère personnel.

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