Consultant Pilotage & Contrôle AMOA (H/F)
CGI
rabat, Morocco
il y a 1j

Position Description :

Le Pilote Opérationnel est l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects métier, SI et sur la qualité de service rendue par les fournisseurs.

D’abord en amont, avec la maîtrise des enjeux du client et son conseil pour un meilleur alignement du business avec les solutions de son SI.

Et ensuite en aval, avec le pilotage et le contrôle de l’ensemble des services confiés aux fournisseurs pour atteindre les résultats escomptés.

A ce titre, le PO s’assure que le service est fourni avec une meilleure adéquation : contenu, coût, délai et qualité et que le système est opérationnel de façon permanente.

Pour ce faire, il a à sa charge la coordination et la mobilisation de l’ensemble des parties prenantes (client, métiers, utilisateurs, exploitant, fournisseurs) pour les concourir à obtenir le résultat souhaité.

Your future duties and responsibilities :

opérationnel applicatif

Prioriser, réguler et suivre les demandes des métiers / clients

Piloter la performance des fournisseurs sur son domaine

Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et le respect des engagements

Communiquer et diffuser les informations clés, conseiller et gérer les conflits et les crises

Produire les indicateurs d’activité et de performance.

oGestion des évolutions et AMOA

Recenser, cadrer, valider les besoins clients et l’assister dans la rédaction de l’expression de besoin

Analyser l’impact métier (sur le SI) et opérationnel (planning des livraisons) des évolutions demandées

Réaliser la roadmap d’évolutions en relation avec le métier

Réaliser si besoin la recette IT de la solution et participer à la recette métier

Réceptionner et qualifier les demandes d’assistance (au besoin), fournir une première analyse des incidents et aiguiller la demande vers les services concernés.

oGestion des déploiements applicatifs (M9)

Assurer le pilotage des changements avec les métiers

Réaliser la recette d’intégration technique, incluant les tests de compatibilité avec les autres composants du SI

Faire les demandes et piloter les installations en pré-production et en production

S’assurer du support technique et de la résolution des anomalies pendant la recette

Formaliser la mise en production effective de l’évolution

oAnimation des réunions de suivi et des comités opérationnels

Required qualifications to be successful in this role :

De formation bac+5 ingénieur en Informatique et ayant une expérience d'au moins 3 ans en pilotage & contrôle ou AMOA.

  • Bonne communication
  • Bon sens de relationnel
  • Une bonne maîtrise du pack Office
  • Autonomie ,
  • Transparence,
  • Curiosité / force de proposition et d'anticipation,
  • Esprit d'analyse et de synthèse,
  • Bon relationnel et bonnes qualités d'écoute,
  • Signaler cette offre d'emploi
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