Directeur de projets Satisfaction Clients
E-solution JOB
Casablanca, MA
il y a 3j

Description

Pour l'un de nos clients, basé à Casablanca, nous cherchons un Directeur de projets Satisfaction Clients .

Mission :

  • Définition de la feuille de route et des moyens associés
  • Pilotage et suivi de l'avancement du programme :
  • Animation des différents intervenants :
  • Assurer la veille réglementaire et mettre en œuvre les exigences applicables
  • Tenir le sponsor informé des arbitrages établis à fréquence régulière
  • Compétences générales :

  • 10 ans d'expérience minimum
  • Maîtrise des problématiques de satisfaction clients et gestion des reclamations.
  • Connaissance des métiers de la banque
  • Sponsorship, leadership et fédération des équipes
  • Flexibilité face au changement / Agilité
  • Sens du partage et de la coordination
  • Anticipation des risques / Prévision des opportunités
  • Signaler cette offre d'emploi
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