Responsable opérationnel d'activité Trilingue (Fr-Ang-Esp)
Grupo Konecta
Casablanca, Casablanca, MA
il y a 2j
source : Moncallcenter
  • Gérer les comptes clients - Préparer et animer les réunions COPRO, COPIL, - Assurer le suivi de la production et des indicateurs - Respecter les engagements contractuels - Veiller à la montée en compétence des Managers - Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
  • Profil Recherché

  • Bac+ 3 ou plus en Gestion et Management - Expérience minimum de 2 ans en tant que Responsable Opérationnel des Activités / de Production au sein d'un centre d'appels - Bonne maîtrise de la GRC et TMK - Parfaite maîtrise du français, anglais et espagnole tant à l'oral qu'à l'écrit - Sens du service client, du leadership, rigueur, méthode, capacité de synthèse et d’analyse, sens de l’organisation.
  • Excellent relationnel -Parfaite maîtrise de l’outil informatique
  • Avantages sociaux et autres

    Mutuelle santé Transport assuré

    Horaires fixes

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