Conseillers clients en recouvrement
Sitel Group
Casablanca, Maroc
il y a 1j
source : ReKrute

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo Empower humains, enhance brands , sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client.

Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du People First portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Nous sommes à la recherche de chargés de clientèle en recouvrement.

Vous aurez pour mission :

  • optimiser le recouvrement de créances en privilégiant la voie de la négociation.
  • Intervenir auprès de clients en situations d’impayés, en vue de régulariser leur situation.
  • Développer une relation de confiance et d’efficacité.
  • Négocier et apporter des solutions de recouvrement adaptées et personnalisées.
  • Profil recherché :

    Issu (e) d'une formation Bac et plus,

  • Une 1ere expérience en centre d'appel est souhaitable
  • Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
  • Le sens de l’écoute et du service, bienveillant, curieux
  • Une bonne connaissance de l’outil informatique,
  • Assidu, impliqué, ponctuel.
  • Adresse :

    1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

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