Assistant technique niveau 2
Denwa Call
Casablanca, Casablanca, MA
il y a 5j
source : Moncallcenter

Cloud Eco, filiale française d'un grand opérateur en télécommunications leader sur le marché du BtoB, recrute dans le cadre de son développement des téléprospecteurs F / H expérimentés.

Après une formation au métier de la téléphonie et aux différentes méthodes du groupe, vous serez amené(e) à réaliser pour le compte du service commercial, une prospection téléphonique auprès de dirigeants d’entreprises pour des prises de rendez vous qualifiés

Profil Recherché

Servir plus de 95% des appels entrants. - Suivre les pannes de l'ouverture du ticket d'incident , sa fermeture (avec rappel du client ?

chaque etape du depannage). - Traitements des incidents clients dans les domaines du Fixe, Mobile, Xdsl et PABX PROFIL RECHERCHE Connaissances souhaitees : - Fixe : o Preselection et VGA o Degroupage et VoIP o PABX (matra, alcatel 4200, OXO?

Mobile : o Portabilite o Parametrage de Smartphone (Web, MMS, mail serait un plus) o Fonctionnement general d'un reseau mobile, des equipements operateurs au terminal du client final.

  • Xdsl : o Parametrage de modems et routeur o Protocoles IP (IPV4 et IPV6) o Firewalls 2 ans minimum dans les centres d'appel obligatoire et dans l'assistance technique
  • Avantages sociaux et autres

    Primes intéressantes.

    Amplitude horaire

    08h à 17h45 Weekend OFF

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