Conseillers Client en Assistance technique
Sitel Casa
Casablanca
il y a 4j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients en assistance technique qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

Accueillir les appels des clients

Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

Contribuer à la bonne marche du service

Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation technique,

Une 1ere expérience en assistance technique est souhaitable

Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),

Le sens de l’écoute et du service,

Une bonne connaissance de l’outil informatique,

Assidu, impliqué, ponctuel.

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (fixe + prime de performance ).

  • Un CDI dès le 1er jour de formation.
  • Formation rémunérée à 100%.
  • Accompagnement personnalisé et permanent.
  • Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.
  • Une couverture sociale complémentaire,
  • Possibilité d’évolution (promotion interne).
  • Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée.
  • 4000-6000

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