Manager d'Équipe en Centre d'Appel
REKRUT'ACADEMY
Casablanca-Mohammedia, MA, MA
il y a 2j
source : Emploi.ma

Détails de l'annonce

Nous recrutons un Manager d’Équipe en Centre d'Appel sur Casablanca .

Missions :

À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés,
  • Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
  • Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe,
  • Animer des instances opérationnelles internes et externes,
  • Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe,
  • Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
  • Profil recherché pour le poste : Manager d'Équipe en Centre d'Appel - Casablanca

  • De formation Bac+2 minimum,
  • Expérience réussie en tant que manager ou superviseur sur des activités du Commerce ou la Relation Client,
  • Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
  • Compétences managériales et comportementales :

  • Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
  • Esprit d’initiative
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Forte disponibilité.
  • Critères de l'annonce pour le poste : Manager d'Équipe en Centre d'Appel - Casablanca Métier : Management, direction générale Secteur d activité : Centres d appel, hotline, call center Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français bon niveau Compétences clés : management

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