Workforce manager
Konecta
Casablanca
il y a 3j
source : Emplois.co

Entreprise

Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 65.

000 collaborateurs répartis dans 65 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili

Poste

Suivi et Pilotage des flux d’activité en temps réel

Suivi et analyse des flux

Assurer le dimensionnement requis pour les activités, tout en l’optimisant dans le respect des contraintes légales et des spécificités des activités.

Élaboration et automatisation des reporting et des tableaux de bord.

Veiller à faciliter la tâche des encadrants en matière de suivi statistiques

Profil

De formation Bac+3 ou plus en Management.

Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de l’information statistique en call center

Vous maîtrisez parfaitement les logiciels de planification et les outils de reporting

Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse

Le goût du challenge, de l’innovation et la créativité sont des atouts majeurs pour la réussite dans votre fonction

La maitrise de l’anglais est obligatoire

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