Webhelp Fès recrute un Responsable pédagogique
CVLOGY
Casablanca, Morocco
il y a 20h

Rattaché(e) à la Responsable formation de Webhelp Maroc, vous prenez en charge les missions suivantes :

  • La gestion des parcours de formation des salariés de Webhelp : conseillers clients et encadrants, en Service client et en TLV
  • Evaluation et cartographie des compétences
  • Accompagnement terrain et développement de l’expertise
  • Conception des modules et des parcours pédagogiques
  • L’animation et la mise à jour des parcours pédagogiques
  • Recrutement, montée en compétences des formateurs
  • Management d’une équipe de formateurs
  • Profil

  • Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en centres d’appels ou dans une grande structure opérant dans le domaine des services
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes FORCE DE PROPOSITION.
  • Vous avez également un bon sens de l’organisation et de la planification.
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