Manager Télévente pour Centre d’Appels – Casablanca
Rekrut'Academy
Casablanca, MA
il y a 10h

Nous recrutons un Manager Télévente pour centre D’appel Casablanca

Mission :

  • Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés,
  • Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
  • Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe,
  • Animer des instances opérationnelles internes et externes,
  • Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe,
  • Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
  • Avantage du poste :

  • Contrat CDI dès l’intégration,
  • Une rémunération motivante composée de salaire fixe et primes variables,
  • Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire,
  • Des avantages sociaux intéressants (mutuelle sans délai de carence avec une couverture à 90%, CIMR etc.), et un cadre de travail stable et agréable.
  • Profil :

  • De formation Bac+2 minimum,
  • Expérience réussie en tant que manager ou superviseur sur des activités de gestion de la relation clientèle,
  • Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
  • Compétences managériales et comportementales :

  • Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
  • Esprit d’initiative
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Forte disponibilité
  • Preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching
  • leadership, rigueur, et aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.
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