Chargés de clientèle en réception d'appels - EL JADIDA
Intelcia El jadida
El jadida
il y a 5j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :

  • Prise en charge des demandes - Nouveaux clients reçues via des appels entrants. Exp :
  • Suivi d’activation
  • Suivi des déménagements
  • Modification d’une offre
  • Traitement technique N1.
  • Explication facture
  • Analyser les dossiers client et orienter les appels vers le service concerné.
  • Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
  • Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

    Compétences :

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
  • Excellent sens de l'argumentation,
  • Technique de vente bien rodée
  • Esprit d’analyse développé
  • Réel sens de l’écoute,
  • Grande patience
  • Empathie à toute épreuve.
  • Expérience requise

    Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en télémarketing (Réception d’appels)

    Avantages sociaux et autres

    Chez Intelcia,

    Vous êtes un talent qui va s'épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,

    Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle.

  • vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l'entreprise).
  • Chez Intelcia, vous faites partie d'une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation

    Votre réussite nous passionne.

    A définir

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