Ingénieur Système et Réseau
Cat-Amania
Rabat
il y a 6j

Ingénieur Système et Réseau - H / F - Cat-Amania

Ingénieur Système et Réseau H / F

Il y a1 mois Rabat

Votre mission une fois intégré(e) dans nos équipes !

Vous serez en charge d'assurer le support dans un environnement multi-clients (utilisateur, Directeur informatique, Responsable informatique) et multi-secteurs (retail, santé, industrie, assurance ).

Vous intégrerez l'équipe support où vous réaliserez les missions suivantes :

  • Assurer le support de nos clients interne ou externe par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail client...)
  • Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP.
  • Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité.
  • Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA).
  • Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.
  • Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
  • Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur infrastructure, expert ou architecte.
  • Création et amélioration de la documentation.
  • Vous avez du talent et vous êtes

    De formation bac+5, vous justifiez d’une première expérience réussie dans ce domaine.

    Vous avez de bonnes compétences techniques en : Linux, Citrix, Windows serveur, SQL et réseau

    Votre esprit d'analyse et votre sens de l'organisation vous permettent de mener de manière autonome et structurée un bon suivi de nos clients.

    Sur le plan relationnel, votre disponibilité, votre sens du contact et votre esprit d'équipe facilitent votre intégration dans un service existant.

    Un très bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour le poste.

    Si vous souhaitez nouer de véritables rapports avec votre entreprise et partager avec elle un projet d’avenir alors rejoignez-nous et vivez l’expérience Cat-Amania !

    Votre Agence

    Cat-Amania est une Entreprise de Services Numériques de 950 collaborateurs répartis sur 17 agences en France et à l’international pour un total de 70 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021.

    Le but de Cat-Amania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests et recettes.

    Fort de nos référencements nationaux, nous avons su gagner la confiance de nos clients et la conserver grâce à l'investissement de nos collaborateurs car Cat-Amania, c'est avant tout une approche humaine avec la volonté d'entretenir des liens étroits.

    L'agence est un véritable lieu de vie où se mêle travail et bonne humeur.

    Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

    Ingénieur Système et Réseau H / F en CDI à Rabat

    Ingénieur Système et Réseau H / F

  • Cat-amania 2022
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