Responsable de patrimoine applicatif CRM
BNP Paribas
Casablanca
il y a 4j

Responsable de patrimoine applicatif CRM(

Job Number : RZRPACRM)

RZRPACRM)

Filiale du groupe BNP Paribas créée en 2004, BDSI assure aujourd’hui la gestion et l’évolution du système d’information de 14 banques du groupe en Afrique et Outre-Mer.

Forte de ses 380 collaborateurs basés à Casablanca, BDSI représente le hub africain de la filière IT IRB et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années.

Missions principales :

  • Assurerla coordination du déploiement de la solution CRM UNICA au niveau de desfiliales (élaboration des Road Maps et plannings, animation des réunions etrédaction des CR, suivi de l’avancement du projet, suivi budgétaire, ...).
  • Assurerla généralisation du déploiement de la solution sur l’ensemble de nos filiales(Région Afrique et outre-mer)
  • Créerun pôle d’expertise autour du métier CRM (documentation, et monté en compétencedes nouvelles ressources).
  • Gérerdes remontés site vise à vis des incidents technique et fonctionnel (traitementdes incidents fonctionnel et formation & assistance du métier sur lamanipulation / paramétrage de la solution).
  • Profil recherché

  • D’une formation technique ou business, avec formation de 3 ans minimum dans le métier du CRM.
  • Background solide dans la gestion de projet multi pays(surtout en Afrique francophone)
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