Business Unit Manager Maroc
Skills & Values Consulting
Rabat, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër
il y a 11j

Société

Nous recherchons pour le compte d'un centre de relation client de renommée internationale et leader sur le marché marocain, des Business Unit Manager pour un projet technique à Rabat.

Mission

Reportant au Directeur d'activité , le Business Unit Manager est garant de la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production.

Ainsi, vous avez pour principales missions :

  • Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;
  • Établir des plans d'action et des dispositifs pour évaluer leur efficacité;
  • Assurer le maintien et le développement du chiffre d'affaires;
  • Piloter et suivre son équipe de production;
  • Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.
  • Intervenir sur des fonctions RH (processus de recrutement et d'intégration, mettre en place les plans de montée en compétence des équipes, etc.)
  • Profil

    De formation supérieure Grandes Ecoles de Management ou d’Ingénieur, vous avez obligatoirement une première expérience réussie dans le management des opérations en centre d'appels.

    vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à manager, à analyser, agir et convaincre vos interlocuteurs.

    Vous êtes rigoureux et organisé(e).

    Vous avez un focus constant sur les résultats et vous savez comment faire monter en compétence une équipe.

    Offre salariale : Type de contrat : CDI

    Type de contrat : CDI

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