Formateur Franco Anglophone avec connaissances Amadeus
Webhelp
Marrakesh, Morocco
il y a 6j
source : Tanqeeb

Poste :

Vous aurez pour mission :

1 - Préparation des formations

Assurer la gestion logistique des formations

S'assurer de la bonne diffusion de la liste des stagiaires

Garantir la gestion administrative et documentaire des formations

2 - Management de la formation

S'assurer du respect du planning de formation

3 - Suivi terrain et accompagnement

Assurer le suivi post formation des nouveaux recrues

Accompagner des nouveaux recrues sur le terrain

Mesurer l'efficacité de la formation

Effectuer des évaluations / contrôles avec des bilans appropriés

Informer au fil de l'eau le terrain des nouveautés / modifications clients

Créer des quiz, analyser les résultats

Identifier les besoins en formation et proposer les actions adéquates

4 - Développement / Maintien des compétences

Maintenir sa compétence métier par de la prise d'appels / traitement BO

Contribuer à la mise à jour des modules de formation client

Mettre à jour l'intranet et la base de connaissances du projet

Collaborer avec les coachs performance / manager pour accompagner les collaborateurs en écart

Effectuer les saisies nécessaires sur l'outil interne

Diffuser / Animer des briefs métiers

Profil recherché :

  • Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services
  • VOUS AVEZ UNE EXPERIENCE SUR LES OUTILS GDS AMADEUS
  • Vous êtes charismatique, vous avez une aisance relationnelle, le sens de l'adaptation et une attitude positive.
  • Vous êtes dotés d’un bon sens organisationne
  • Vous avez une bonne aptitude en communication
  • Vous avez un très bon niveau de français et d’anglais et une très bonne élocution ainsi que de réelles qualités pédagogiques.
  • Vous maîtrisez de l'outil informatique (Word, Power Point et Excel) est indispensable
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