Technicienne ou Technicien d'exploitation
Berger-Levrault
Hay Riad, Maroc
il y a 4j

Votre future équipe

Rejoignez notre équipe jeune et dynamique afin d'écrire ensemble notre aventure marocaine composée de projets ambitieux dans un contexte international.

Dans un cadre de travail agréable, nous misons sur les talents qui composent nos équipes afin de les voir grandir avec nous !

Vos missions

Afin d'accompagner la croissance de notre filiale à Rabat, nous recherchons une Technicienne ou un Technicien d'Exploitation.

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :

  • La réalisation des opérations basiques de Delivery VM / flux,
  • La gestion de plusieurs applications critiques ou très sensibles (applications 24 / 7 à fort enjeux stratégiques)
  • A ce titre, au sein d'une équipe franco-marocaine, vous devrez :

  • Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
  • Analyser et traiter les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service (Niveau 1),
  • Repérer et diagnostiquer les incidents, les non-conformités, les dysfonctionnements et déterminer les actions correctives,
  • Garantir la disponibilité et les performances des applications, des environnements de production ou autre type de N1. Escalader si besoin.
  • Assurer le support technique des applications,
  • Installer et configurer les outils de monitoring,
  • Participer aux évolutions des outils,
  • Suivre et tracer le traitement des incidents,
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage,
  • Déployer et mettre à jour des applications,
  • Assurer le shift douverture et de fermeture,
  • Avoir une bonne compréhension des produits, des caractéristiques et des services du client,
  • Vous serez amené à travailler le weekend et dassurer les astreintes les jours fériés.

    Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

    Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 / 3 spécialisé en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

    L'obtention d'une certification ITIL V3 serait un atout considérable.

    Compétences attendues :

  • Bon niveau en français et en anglais : contexte international,
  • Bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows,
  • Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS),
  • Connaissances des outils de Monitoring et de sauvegarde,
  • Bonne compréhension technique et un fort intérêt pour les technologies de l'information : Services de systèmes d'exploitation (OS basés sur le client, OSX, MDM, etc.),
  • Services de base AD,
  • Connaissance des routines et des processus de sécurité de l'information,
  • Savoir-être :

  • Orienté vers les résultats et les solutions, avec une forte capacité à résoudre les problèmes informatiques,
  • Faire preuve d'une grande intégrité et sens de l'observation,
  • Capacité à travailler de manière indépendante sur des tâches liées aux installations,
  • Capacité à comprendre les processus et les informations théoriques et à les convertir en actions,
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à combiner des règles de sécurité strictes avec les besoins quotidiens du projet.
  • Atouts :

  • Capacité à comprendre rapidement, esprit danalyse, curiosité intellectuelle,
  • Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueuret rapidité dexécution,
  • Bon relationnel, esprit déquipe et sens du service : sens de collaboration,
  • Très bonne communication écrite et orale et écoute active.
  • Signaler cette offre d'emploi
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