Team Leader Manager
E-Solution
Casablanca
il y a 3j

Description :

Pour un besoin en interne nous cherchons un Team Leader Manager

Missions et Compétences :

  • Cadrage du besoin client - Cadrage du besoin client - Rédaction des cahiers des charges- Rédaction des specifications fonctionnelles et techniques- Assistance au déploiement de solutions - Test et recette de solution - Suivi du backlog de l'équipe (10 collaborateurs)- Animation des réunions internes et avec le client pour le suivi global de l'activité- Etablissement d'un plan d'action pour atteindre les objectifs du delivery- Responsable de la gestion des tickets complexes / crises avec le client, dans des les délais des SLA’s avec la maîtrise de la communication vers le client et le reporting vers le management interne- Mise en place et envoi des reportings quotidiens sur la performance et la productivité des ressources- Identification des problèmes récurrents- Responsable de la montée en compétence des nouveaux collaborateurs- Animation des formations technico-fonctionnelles pour l'onboarding- Assurance du suivi du process interne et l'application des bonnes pratiques (Méthode Agile)- Définition des objectifs projets de chaque collaborateur et évalution en fin de période
  • Profil :

  • Formation : Bac+5,
  • Nombre d'années d'expérience : Une expérience de 3 ans et plus
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