CHEF DE PROJET
RED TIC
Casablanca
il y a 20h

Mission :

Le chef de projet assurera un support aux chefs de projet internes sur l’ensemble des projets gérés.

Il assurera les tâches suivantes :

  • Offrir l’expertise technique et fonctionnel sur les outils de gestion de centre de relation client notamment Genesys
  • Mener des ateliers de cadrage avec les filiales et la région
  • Assurer les travaux de rédaction et production des livrables
  • Etudier les contraintes techniques des filiales et proposer les solutions adéquates
  • Etudier les prérequis techniques du projet
  • Organiser et Animer l’ensemble des ateliers projet (Architecture, Sécurité, Infrastructure )
  • Faire les CR des réunions et ateliers
  • Rédiger les spécifications techniques détaillées.
  • Assurer la rédaction des documents projets selon la méthodologie de gestion de projet groupe
  • Etudier le besoin des filiales et leurs fournir le conseil et l’expertise nécessaire pour prendre des décisions
  • Coordonner les actions des différents intervenants sur le projet
  • Contribuer à la préparation des comités de projet et de pilotage
  • Effectuer les bilans projets et les documents de capitalisation.
  • Profil recherché : DE PROJET

    Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, titulaires d’un Bac+5 ou équivalent, au moins 10 années d’ en maîtrise d’ouvrage informatique et pilotage de projets.

  • Bonne maitrise de l’outil genesys
  • Bonne maitrise de méthode de gestion projet notamment PMP et Agile
  • Connaissance du contexte technique en Afrique
  • Compréhension de l’environnement et des activités de la banque de détail, des domaines fonctionnels bancaire, des référentiels clients et comptes, des besoins et des contraintes des utilisateurs.
  • Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
  • Formalisation de dossier technique
  • Anglais courant : échanges à l’écrit et à l’oral avec entités du Groupe SG (siège et filiales)
  • Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l’utilisation des outils informatiques
  • Force de proposition (gestion des problèmes pour la mise en œuvre, qu’ils soient techniques ou organisationnels)
  • Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
  • Qualités relationnelles et capacité à s’exprimer clairement,
  • Esprit de synthèse et d’analyse afin d’appréhender au mieux le contexte du projet.
  • Capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique)
  • Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
  • Sens de l’organisation
  • Capacité de travail en équipe.
  • Capacité à traiter simultanément plusieurs sujets
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