Pilote de Services
Orange
Sala el jadida, Morocco
il y a 5j

about the role

Mise en Production / Opérations de Changement :

  • Superviser et contribuer à la MEP d’un palier ou d’un applicatif, du mûrissement à la bascule en production et prend en charge les MEP complexes :
  • Participe à la construction de la solution technique, plans de tests d’exploitabilité et contribue au bilan de recette d’exploitabilité.
  • Assure la prestation technique de mise en production des projets.
  • Est le garant de la bonne intégration en Prod des livraisons MOE (validation des livrables, analyse d’impacts et de risques, planning de réalisation).
  • Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.
  • Formaliser les attentes de l’exploitant en termes de qualité des livrables.
  • Apporter les conseils, expertises, prescriptions et recommandations aux MOE afin d’assurer des mises en production et des exploitations de qualité.
  • Contribuer à l’industrialisation des tâches de déploiement et d’exploitation.
  • Contribuer au transfert des compétences vers la production et vers le soutien.
  • Piloter en interne l’activité, projets et récurrents (soutien, incidents, tests d’exploitabilité, etc.).
  • Définir les plans de mise en production (PMEP).
  • Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
  • Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations.
  • Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
  • Analyser et gérer / traiter les incidents d’exploitation en tant que N1
  • Opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.
  • Piloter les relations avec les prestataires.
  • Soutien à l’exploitation / Qualité de Service / Amélioration continue :

  • Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
  • Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
  • Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
  • Piloter et / ou apporter son expertise lors des analyses d’incidents et des gestions de crises dans le traitement des problèmes.
  • Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
  • Définir des améliorations globales de procédures, d’évolutions des applications.
  • Proposer les améliorations techniques et / ou fonctionnelles
  • Être porteur de boucles qualités sur les applications et chaînes métiers de son périmètre.
  • Production des tableaux de bord en relation avec son activité
  • Capitalisation et production de synthèses sur les incidents
  • Expertise / Tutorat :

  • Organise la capitalisation et participe à l’évolution des règles d’ingénierie, des normes et des prescriptions de production.
  • Assume une responsabilité d’expertise transverse tournée vers le client et propose des améliorations pour remplir les objectifs de contrat de service.
  • Définit les méthodes d’exploitation et les procédures associées.
  • Est moteur dans le développement des compétences des équipes.
  • about you

    De formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, vous avez une expérience significative de minimum 5 ans sur des environnements techniques comparables.

    Compétences Indispensables :

  • Maîtrise opérationnelle des systèmes d’Exploitation UNIX (Solaris, Linux). Windows sera un plus : 1 ans
  • Maîtrise opérationnelle de l’infrastructure (VM, LB, Routeur, VLAN, FW, Flux, etc.) : 1 ans
  • Maîtrise opérationnelle du monde de l’automatisation - Orchestrateur, script, etc. (HPOO-Maestro, Ansible) : 1 ans
  • Maîtrise opérationnelle des systèmes de gestion des données (Bases de Données) : 1 ans
  • Maîtrise opérationnelle des systèmes de stockage et sauvegarde : 1 ans
  • Maîtrise opérationnelle des règles et processus d’exploitation : 1 ans
  • department

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