Superviseur qualité et processus sav
Super Auto Distribution
Rabat
il y a 6j
source : Emplois.co

Poste

Dans le cadre de son développement la société Super Auto Distribution, distributeur exclusif des marques Audi, Volkswagen et Skoda basé à Rabat, Salé, et Témara est à la recherche d’un Superviseur qualité et processus SAV.

Mission Principale :

Rattaché à la responsable qualité du groupe, vous aurezpour principale mission de s’assurer du bon respect du processus du service après-vente et des procédures en vigueur, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule au client.

Responsabilités et Tâches :

  • Etablir les bases de données pour les enquêtes de satisfaction externes du service après-vente et commercial selon le modèle convenu, et les envoyer à l’importateur avec le respect strict du planning d’envoi,
  • Participer à la mise en place des plans d’action du service après-vente,*Rappeler tous les clients SAV pour évaluer le taux de satisfaction client,
  • Gérer les réclamations et les transférer au service concerné,
  • Etablir les tableaux de bord hebdomadaires du programme contrôle qualité et les envoyer périodiquement aux personnes concernées.
  • Profil

  • De formation Bac+5 en management de la qualité ou en ingénierie,
  • Expérience souhaitable dans un poste similaire,
  • Maitrise de l’outil informatique,
  • Maitrise du français à l’écrit comme à l’orale, la maitrise de l’anglais est un plus.
  • Adressez vite votre CV à : recrutement superauto.ma ou sur notre site web http : / / www.superautodigital.com (Rubrique Recrutement en bas de page).

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