Superviseur qualité et processus sav

Super Auto Distribution

Rabat

il y a 6j

source : Emplois.co

Poste

Dans le cadre de son développement la société Super Auto Distribution, distributeur exclusif des marques Audi, Volkswagen et Skoda basé à Rabat, Salé, et Témara est à la recherche d’un Superviseur qualité et processus SAV.

Mission Principale :

Rattaché à la responsable qualité du groupe, vous aurezpour principale mission de s’assurer du bon respect du processus du service après-vente et des procédures en vigueur, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule au client.

Responsabilités et Tâches :

Etablir les bases de données pour les enquêtes de satisfaction externes du service après-vente et commercial selon le modèle convenu, et les envoyer à l’importateur avec le respect strict du planning d’envoi,

Participer à la mise en place des plans d’action du service après-vente,*Rappeler tous les clients SAV pour évaluer le taux de satisfaction client,

Gérer les réclamations et les transférer au service concerné,

Etablir les tableaux de bord hebdomadaires du programme contrôle qualité et les envoyer périodiquement aux personnes concernées.

Profil

De formation Bac+5 en management de la qualité ou en ingénierie,

Expérience souhaitable dans un poste similaire,

Maitrise de l’outil informatique,

Maitrise du français à l’écrit comme à l’orale, la maitrise de l’anglais est un plus.

Adressez vite votre CV à : recrutement superauto.ma ou sur notre site web http : / / www.superautodigital.com (Rubrique Recrutement en bas de page).

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