Gère la définition, la mise en œuvre, les tests et la mise en store des produits digitaux ayant un impact direct sur les clients CDM.
Coordonne toute la chaine de production et de distribution des solutions digitales sous sa responsabilité
Ayant un rôle clé d'interface entre les Directions parties prenantes (Marketing, Animation commerciale, Réseau, CRC, IT, Juridique ).
Instaurer et pratiquer les méthodes agiles et le "Design Thinking" pour proposer des nouveaux produits et services digitaux visant à améliorer l'expérience client.
Assurer une veille produits régulière visant à alimenter la roadmap digitale ainsi que l’ensemble des roadmaps produits digitaux clients
Assurer la coordination entre les équipes pour prototyper, tester, évaluer et améliorer les solutions répondants au besoins digitaux.
Pilotage de la rédaction des Users Stories en respectant les exigences des utilisateurs finaux et en intégrant les priorités stratégiques du CDM, les cibles majeures (personae).
Pilotage du Web / Mob design et UX optimisation en lien avec l’UX / UI designer dans le cadre d’approche Co-Design et Design Thinking avec intégration des métiers et clients finaux.
Surveiller l’environnement bancaire au Maroc et à l'international tout en veillant à la mise en place d'un système agile permettant de développer de nouvelles solutions digitales.
Réflexion sur les évolutions futures et innovations à intégrer dans la backlog de l’ensemble des produits digitaux clients
Mise en place des tests et pilotes des outils ou MVP développés avec les ambassadeurs digitaux et autres parties prenantes.
Pilotage de bout en bout des développements des outils Digitaux Clients en lien avec le Delivery Manager de la Digital Factory et Software Factory, en mode itératif et incrémental, tout en respectant les principes agiles de la méthode Scrum.
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