Entreprise
Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 65.
000 collaborateurs répartis dans 65 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili
Poste
Assurer le bon fonctionnement de la production, en manageant et coachant une équipe de tévévendeurs.
Assurer leur encadrement et le suivi de leurs prestations téléphoniques.
Réaliser les évaluations de son équipe, et les communiquer lors des entretiens individuels.
Élaboration de statistiques quantitatives et qualitatives avec axes d’amélioration
Assurer les objectifs contractés avec le client
Profil
Bac+3 et plus en commerce / gestion / management
Expérience acquise d’un minimum de 2 ans, souhaitée dans la supervision.
Parfaite maitrise du français à l’orale comme à l’écrit
Parfaite maitrise des techniques de ventes
Capacité d’analyse de la production à partir desquelles on met en œuvre des plans d’actions et d’amélioration.
Compétences managériales efficaces en termes de montée en compétence, de cohésion d’équipe, d’animation et de suivi.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
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