Responsable opérationnel d’activité – Centre d’appel
ADDWORK
Casablanca
il y a 2j

Poste :

Nous recrutonsactuellement un Responsable d’activité.

votre mission consistera à :

Encadrer et motiver les superviseurs

Suivre les performances pour l’atteinte des objectifs

Coacher les superviseurs sur le terrain pour les monter encompétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration

Avoir une très bonne communication

Avoir une très bonne gestion de la relation client

Avoir un esprit d’analyse

Profil : Leadership

Leadership

Excellente communication à l’écrit comme à l’oral

Parfaite maîtrise du français,

Bon pédagogue,

Aisance relationnelle,

Sens commercial développé,

Un niveau bac + 4 au minimum

Formation en management / Commercial

Expérience de 5 ans minimum en tant que chef de projet

Parfaite maîtrise des outils type Altitude, Vocalcom, Avaya, Alcatel

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