Recrute chargée de clientèle sur Marrakech
Avito
Marrakech, ma
il y a 10h

Société positionnée sur le marché de l’enseignement à domicile. Recherche dans le cadre de son développement au Maroc, une chargée de clientèle en temps plein (35h) sur Marrakech (temps partiel possible).

Missions :

  • Réception et gestion des appels entrants des enseignants et des familles
  • Reporting des appels
  • Suivi de la satisfaction des familles et des professeurs
  • Mise à jour et suivi des fichiers clients
  • Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients et professeurs
  • Enregistrement et classement des données commerciales sur un logiciel interne
  • Formalisation de notes ou de courrier
  • Relance des dates de 1e cours et des bilans suite au 1e cours
  • Vérification de l'adéquation du professeur attribué avec celle de la famille
  • Impression des coupons
  • Recherche et attribution de professeurs
  • Vente par téléphone d'heures supplémentaires et relance de bons de commande
  • Profil :

  • De niveau Bac vous avez un goût prononcé pour le relationnel que ce soit interne ou externe.
  • Vous maitrisez parfaitement la langue française
  • Vous avez une première expérience en tant qu’assistant(e) SAV ou chargé de clientèle stage y compris.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et en particulier excel
  • Vous êtes dynamique et force de proposition.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution.
  • Vous êtes assidu(e) et ponctuel(le)
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