Team leader telesales btob
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Rabat, MA
il y a 4j

Mission : Le garant du bon déroulement de la production et de l'atteinte des objectifs. Il est garant de la qualité du service à toutes ses étapes.

Il organise la production et pilote la performance en étroite collaboration avec les superviseurs qu'il encadre. Il assure l'amélioration continue et la montée en compétence de ses équipes -

Animer et encadrer une équipe de superviseurs. - Participer au recrutement, à la formation des superviseurs et veiller à leur montée en compétences.

  • Fixer des objectifs individuels et collectifs. - Suivre les performances et rendre compte à la direction. - Informer les Managers des résultats du projet, de la collaboration avec nos partenaires, et de la vie de l'entreprise.
  • S'assurer de la tenue et de la MAJ du cahier des Procédures. - Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.
  • Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance et participer aux projets transversaux de l'entreprise.
  • Animer les comités de production hebdo - Suivre les performances journalières des équipes Profil Recherché
  • De formation supérieure, avec une très bonne élocution, qualités pédagogiques et une expérience dans un poste similaire réussie d'au moins 5 ans
  • Avoir des compétences managériales
  • Une grande facilité d'adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens de la responsabilité
  • Une excellente maîtrise des outils de bureautique
  • Expérience Telesales BtoB Indispensable
  • Anglais souhaité >
  • Si cette offre vous intéresse, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation Avantages sociaux et autres Horaires fixes Weekend Off Salaire motivant Avantages sociaux Contrat CDI Amplitude horaire 8h-

    18h Salaire Net + primes

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