Superviseur Senior Bilingue
Wehbi Call
Rabat
il y a 5j
source : Moncallcenter

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un superviseur H / F pour renforcer nos équipes.

Vous aurez pour missions :

  • Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents
  • Suivre les indicateurs de production - Suivre la qualité de la prestation
  • Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration
  • Faire des écoutes côte à côte et à distance
  • Animer des refreshs
  • Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence
  • Élaborer les rapports de production
  • Un niveau bac+4 / 5.

    Vous avez une expérience minimum de deux ans dans le management des équipes commerciales

    Leadership,

    Parfaite maîtrise des techniques de vente,

    Parfaite maîtrise des techniques de coaching,

    Excellente communication à l'écrit comme à l'oral

    Parfaite maîtrise du français et / ou de l'anglais

    Bon pédagogue,

    Aisance relationnelle,

    Sens commercial développé,

    Avantages sociaux et autres

    Salaire Net + primes

    à discuté sur place

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