Coachs Prod expérimenté en télévente
EOL Center
Casablanca, Casablanca, MA
il y a 3j
source : Moncallcenter

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un coach de production afin d’encadrer une équipe de 15 télévendeurs B2C.

Votre équipe sera en charge de vendre des produits et services télécoms à une cible de prospects. Il s’agit d’une activité en conquête.

L’opérateur télécom en question est l’opérateur historique de la Belgique. Gestion et administration de l’activité.

  • Suivre les indicateurs de production
  • Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe
  • Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe Encadrement et animation d’équipe
  • Assurer au quotidien un management de proximité
  • Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe
  • Organiser et animer des réunions
  • Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer Management de l’activité
  • Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son / ses activité(s)
  • Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles
  • Animer des formations ponctuelles Qualité de service
  • Contrôler, évaluer les performances de son équipe
  • Analyser et interpréter les résultats statistiques
  • Réaliser des comptes rendus
  • Profil Recherché

    Vous avez déjà occupez un poste similaire. Vous avez obligatoirement de l’expérience dans le domaine des télécoms. Vous aimez le challenge.

    Vous êtes un homme / femme de terrain. Vous maîtrisez obligatoirement excel.

    Avantages sociaux et autres

    CDI CNSS + Mutuelle (entièrement prise en charge par l'employeur avec une prise de 80% de vos frais santé) Nombreux challenges Teams buildings

    Amplitude horaire

    09h30-18h30 / 10h00-19h00

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