Coordinateur SAV avec maitrise en biomedical
Santé Annonces
Casablanca
il y a 31m

Description : Formation : Maitrise en électronique ou biomédical OU BTS en électronique

  • Expérience confirmée dans la coordination d’un service après-vente dans un secteur technique (3 à 4 ans d’expérience)
  • Anglais nécessaire
  • Missions :

  • Support optimal au Directeur (SAV Service-Après-vente) dans la coordination de toutes les tâches liées au SAV de l’entreprise comme suit :
  • Service clientèle : répondre à toutes les réclamations clients, via tel, fax, et email ; saisir toutes les pannes ou autre requête reliée au Département Technique
  • Suivi administratif des contrats de maintenance privés et publics
  • Elaboration du planning hebdomadaire d’intervention du Département Technique et suivit de sa bonne marche
  • Reporting hebdomadaire des instances SAV (statut, problème et solution)
  • Elaboration des devis des pièces de rechanges liés aux réparations et liés aux contrats de maintenance, suivit de la facturation SAV et son recouvrement.
  • Communication effective avec les départements service après ventes de tous les fournisseurs étrangers dans le cadre de résolutions de nos pannes.
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