Specialist Expérience Radio
Orange Maroc
Casablanca, Morocco
il y a 1j

Contexte :

Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel.

Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money.

L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients.

Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante.

Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions.

Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !

Nous recherchons un spécialiste Expérience Radio ayant pour mission de :

Animer la satisfaction des clients B2B et B2C et apporter la couverture indispensable en mobile et fixe.

Responsabilités :

  • Co- construire des plans d’actions de satisfaction des clients avec B2B et B2C et les responsables de zone.
  • Traiter les réclamations B2B et coordonner avec les responsabes de zones les plans d'action.
  • Animer et cadrer les événements, des plans capacitaires saisonniers(plan été, aid) en transverse avec les responsables de zones.
  • Animer et cadrer les campagnes de mesures en transverse avec les responsables de zones.
  • Gérer la communication Radio en transverse afin de créer de la valeur autour des différentes réalisations du réseau RAN
  • about you

  • Formmation : Bac + 5 ou diplôme d'Ingénieur d'Etat en Réseaux & Télécommunications.
  • Expérience confirmée sur le packet Core avec 5 ans d’expérience minimum.
  • skills

  • Certifications : Gestion de projet, Formations métiers sur les technologies Radio.
  • Langues : Arabe, Français et Anglais
  • Sens de responsabilité,
  • Gestion de projets complexes,

    Sens du Relationnel et Communication

    Orientation Client, Résultats / Qualité,

    Résolution de Problèmes et Gestion de Conflit,

    Esprit d Équipe

    Flexibilité / Adaptation aux Changements,

    Résistance au stress.

    department

    Direction Planification & Ingénierie Réseau

    Regular

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