Responsable Recouvrement H/F
Michael Page International
Casablanca, MA
il y a 4j

Job Description

  • Gérer les règlements (réception directe des règlements ou transmission des informations nécessaires au siège pour imputation)
  • Assurer les relances clients : téléphoniques, écrites (auprès des maîtres d'œuvre et maître d'ouvrage)
  • Informer le service travaux des litiges (réserves, chantier non terminé, documents administratifs manquants)
  • Assurer la transmission des dossiers au contentieux
  • Analyser mensuellement les états et balance client
  • Assurer le suivi du process de relance automatique déclenchée par le siège
  • Analyser et classer les lettres recommandées émises par le siège avant envoi aux clients
  • Analyse mensuel
  • Analyse les comptes clients débiteurs
  • Assister aux réunions travaux avec les commerciaux (point recouvrement)
  • Préparer les dossiers contentieux validés et les envoyer au siège
  • Assurer les visites de recouvrement chez les gros clients ou clients débiteurs
  • Satisfaire les demandes clients concernant la compréhension de leurs contrats, factures ..
  • Assurer la gestion des réclamations liées au mode de facturation
  • Animer le personnel rattaché (organisé le travail ; réunir, informer, communiquer)
  • Décider de la mise en œuvre d'actions particulières (ex : relances spécifiques)
  • Suivre les indicateurs clés de l'activité
  • The Successful Applicant

    De formation supérieure à dominante financière vous justifiez d'un minimum de 12 ans d'expérience avec une expérience conséquente et récente en recouvrement.

    Doté d'un esprit analytique et d'un fort esprit d'équipe, vous excellez dans le relationnel client.

    Votre maîtrise du français écrit comme oral est excellente. Un bon niveau d'anglais est exigé.

    Vous avez l'habitude d'interagir sur des ERP complexes type SAP.

    Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et de résilience.

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