Conseiller Clientèle Professionnels Moukaouama - Agadir - H/F
Crédit du Maroc
Agadir
il y a 12j

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole S.A., Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins de ses clients, en passant par les services bancaires au quotidien jusqu'aux solutions de financement des cycles d'exploitation et des investissements et ce, sur tous les marchés : les ménages, la grande entreprise, les PME / PMI, l'immobilier, l'agriculture et l'agro-business...

Sa politique de croissance s'appuie sur une forte capacité d'innovation tournée vers la satisfaction de ses clients (715 000 clients, 329 agences, 2 458 collaborateurs)

Pour plus d'information, consulter Across, l'intranet BPI.

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Missions

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d'exploitation (Groupe ou secteur d'agences), vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients professionnels / TPE relevant de votre périmètre :

  • Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,
  • Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
  • Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
  • Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro / lib, séminaires médecins, )
  • 2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct :

  • Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins "privés" et "professionnels"
  • Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
  • Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
  • Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
  • Réaliser le traitement journalier de la compensation.
  • 3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité :

  • S'assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
  • Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
  • Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
  • 4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d'agence de votre périmètre d'exploitation :

  • Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d'actions commerciales avec les Directeurs d'agence du groupe ou secteur,
  • Proposer et valider votre plan d'actions et vos priorités avec les Directeurs d'agence du groupe ou secteur.
  • Zone géographique

    Afrique, Maroc, Souss-Massa-Draa

    Bac + 5 / M2 et plus

    Formation / Spécialisation

    Vous êtes de formation commerciale ou financière.

    Niveau d'expérience minimum

    3 - 5 ans

    Compétences recherchées

    Compétences Métier :

  • Solides connaissances de l'environnement du marché des professionnels (professions libérales, commerçants, artisans...)
  • Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des Professionnels,
  • Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers et professionnels.
  • Compétences Génériques :

  • Fortes appétences commerciales,
  • La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
  • Maîtriser les techniques de vente et négociation,
  • Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
  • Le sens des responsabilités.
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