Chargés de recouvrement expérimentés
Network-Online
Rabat
il y a 4j
source : Emplois.co

Entreprise

Acteur majeur de l’outsourcing, ADM Value dispose de 12 sites de production en France, au Maroc, en Espagne, à Madagascar et au Sénégal, pour gérer l’ensemble de la Relation Clients.

Depuis plus de 18 ans, nous apportons à nos clients un savoir-faire reconnu dans le traitement multicanal et multilingue des contacts entrants et sortants et des opérations de back office, 24h / 24, 7j / 7.

Descriptif du poste

Nous recherchons des collaborateurs francophones qui auront pour mission d’effectuer des relances auprès de clients débiteurs.

Votre mission :

  • Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales)
  • Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client.
  • Envoyer des relances par mail ou par courrier
  • Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.)
  • Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures
  • Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour.
  • Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées.
  • Profil Recherché

    Vous justifiez d’une expérience dans le recouvrement des créances sur le marché français (B2B et / ou B2C), Relance Téléphonique Amiable.

    À travers cette expérience, vous avez développé une réelle autonomie et des compétences organisationnelles.

    Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre ténacité sont indispensables pour mener à bien vos missions et obtenir de bons résultats.

    Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre CV à l’adresse : rh agdal.admvalue.com

  • Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales)
  • Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client.
  • Envoyer des relances par mail ou par courrier
  • Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.)
  • Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures
  • Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour.
  • Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées.
  • Avantages sociaux et autres

    Salaire Net + primes

    4550DHS + prime d’activité + prime d’objectif.

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