Chargé de suivi et pilotage réseau de distribution
AXA
Casablanca, Morocco
il y a 4j
source : Tanqeeb

AXA ASSURANCE MAROC, recrute pour le compte de sa Direction Distribution un Chargé de suivi et pilotage réseau de distribution, vous aurez comme principales missions de :

  • La coordination des activités liées à la distribution ;
  • L’accompagnement et suivi des agents en difficultés financières ;
  • Le traitement des remontées de l’inspection commerciale en liaison avec les différentes entités de la Compagnie, dans le cadre de la politique définie par la direction ;
  • Le traitement des réclamations
  • Activités principales :

    1. Coordination :

  • Analyser les actions mises en place dans son entité ;
  • Consolider et mettre en place des tableaux de bord de suivi des opérations dans son entité ;
  • Coordonner avec toutes les parties prenantes pour accomplir des missions données
  • 2. Accompagnement des agences en difficultés financières :

  • Mettre en place des processus et des instances de suivi ;
  • Analyser les données liées aux agences en difficultés ;
  • Proposer des plans d’action à mettre en place ;
  • Suivi des indicateurs et la réalisation des plans d’actions définies par la direction
  • 3. Traitement des réclamations et des remontées de l’inspection commerciale :

  • Traitement et Suivie des réclamations liées aux agents généraux et s’assure que leur traitement est effectué ;
  • Traitement des remontées de l’inspection commerciale avec les directions concernées et en assure le suivi ;
  • Remonter les états de suivi à sa hiérarchie ;
  • Traitement des réclamations émanant du service réclamation client
  • Compétences Techniques :

  • Connaître les techniques de la gestion financière d’une agence mais aussi les techniques du recouvrement ;
  • Connaître la structure de l’entreprise et plus particulièrement celle du réseau ;
  • Connaître les techniques de suivi des comptes d’intermédiaires ;
  • Connaître leurs régimes sociaux et leur système fiscal ;
  • Avoir des notions juridiques (précontentieux, civil et pénal) ;
  • Connaître les techniques de conduite de réunions (organisation des plannings, ordres du jour, acteurs, compte-rendu...) ;
  • Connaître les techniques d’expression écrite et orale (prise de parole en public, rédaction compte-rendu ) ;
  • Maîtriser les techniques liées à son domaine spécifique
  • Compétences relationnelles :

  • Savoir expliquer, négocier ;
  • Savoir communiquer avec ses correspondants ou interlocuteurs extérieurs ;
  • Savoir présenter un plan d’actions et y faire adhérer
  • Profil recherché :

  • De formation Bac+5 en Finance, Audit ou Gestion ;
  • Capacité à traiter en toute discrétion les informations sensibles ;
  • Bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Réactivité, autonomie, rigueur.
  • Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

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