Ingénieur Poste de Travail H/F
Crédit du Maroc
Casablanca
il y a 1j

Entité

Filiale du Crédit Agricole, le Crédit du Maroc est présent au Maroc depuis 1929. Avec 2.400 collaborateurs, le Crédit du Maroc développe le concept du Crédit Agricole de "banque universelle de proximité" et est un acteur reconnu auprès des clients particuliers, entreprises et plus récemment agri-

agro (au total quelques 800.000 clients). Son plan de développement "CAP 2020" traduit ses deux priorités de développement : excellence opérationnelle et relationnelle au service de tous ses clients, et développement de synergies avec le groupe Crédit Agricole selon deux axes :

  • entreprises / avec les réseaux CA-CIB, CR, LCL
  • et sur les marchés retail, avec les filiales métiers du Groupe, également présentes au Maroc (CALF, CACF, Amundi ...).
  • Pour plus d'information, consulter Across, l'intranet BPI.

    Type de métier

    Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

    Missions

    L'ingénieur poste de travail est chargé du bon fonctionnement du parc informatrique (PC fixes, mobiles et périphériques) et doit garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs.

    Il supervise et assure la maintenance du matériel et l’adapte aux évolutions technologiques ainsi qu’aux besoins de l’entreprise.

    Il participe au support des utilisateurs. Cette fonction appelle, outre des compétences techniques, des aptitudes relationnelles très développées pour mener à bien son rôle d’interface : en interne (entre les utilisateurs et la hiérarchie) et en externe avec les fournisseurs.

    Les principales missions du poste consistent à :

  • Définir et assurer les configurations standards des postes de travail et des périphériques
  • Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels dans le respect des spécifications de l’organisation
  • Identifier les besoins à venir et donc prévoir les évolutions
  • Proposer à la direction les moyens logiciels et / ou matériels pour optimiser les coûts et les performances.
  • Garantir une qualité de service aux utilisateurs
  • Assurer de l’assistance aux utilisateurs
  • Etablir les procédures d'exploitation destinées au support niv 1
  • Faire respecter la politique de sécurité (application des correctifs, gestion des obsolescences)
  • Mettre à niveau les matériels et logiciels
  • Assurer la gestion administrative du parc (inventaire du parc et gestion du stock)
  • Gérer les fournisseurs
  • Zone géographique

    Afrique, Maroc, Grand Casablanca

    Bac + 3 / L3

    Formation / Spécialisation

    Vous êtes ingénieur ou de formation universitaire ou formation professionnelle en système d'information

    Niveau d'expérience minimum

    Expérience

    Une expérience minimale de 10 ans dans l'exploitation, la maintenance ou le support technique aux utilisateurs est requise pour accéder à ce poste.

    Compétences recherchées

    Compétences techniques

  • Bonne connaissance de l'informatique dans son ensemble.
  • Bonne connaissance de l'entreprise et de ses métiers pour pouvoir élaborer un plan d'équipement informatique et prévoir les évolutions.
  • Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation du marché
  • Connaissance des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plateformes collaboratives...
  • Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes.
  • Bonne connaissance des environnements Windows et téléphonie.
  • Aptitudes professionnelles

  • Excellentes qualités relationnelles afin de faciliter les contacts quotidiens avec les utilisateurs.
  • Pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs non informaticiens et éventuellement leur expliquer succinctement les raisons de la panne.
  • Disponibilité calquée sur le temps de travail des utilisateurs.
  • Sens de l'organisation et des priorités pour ne pas s'égarer dans des réflexions ou des actions non prioritaires.
  • Mobilité car le poste peut exiger des déplacements géographiques.
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