Agent de Réservations (H/F)
Accor Hotels
Rabat, Morocco
il y a 1j
source : Tanqeeb

Agent de Réservations

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent de Réservations pour rejoindre son équipe.

En tant qu’agent de réservation, vous ferez en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et reflètent l’expérience exceptionnelle qu’ils vivront dès leur arrivée !

Votre rôle :

Relevant du Superviseur Royal Service, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
  • Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
  • Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
  • Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
  • Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
  • Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
  • Toutes autres tâches, telles qu’assignées
  • Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle
  • Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
  • Bonne communication et capacité à gérer les conflits
  • Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe
  • Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

    Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

    Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https : / / careers.accor.com /

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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