Formateur qualiticien
Konecta
Casablanca
il y a 5j
source : Emplois.co

Entreprise

Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 65.

000 collaborateurs répartis dans 65 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili

Poste

Assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs

Assurer le bon fonctionnement de la production

Assurer leur encadrement et le suivi de leurs prestations téléphoniques.

Réaliser les évaluations de l’ équipe, et les communiquer lors des entretiens individuels.

Élaboration de statistiques quantitatives et qualitatives avec axes d’amélioration

Assurer les objectifs contractés avec le client

Profil

Bac+3 et plus en commerce / gestion / management

Expérience acquise d’un minimum de 2 ans

Parfaite maîtrise du français à l’orale comme à l’écrit

Parfaite maîtrise des techniques de ventes

Capacité d’analyse de la production à partir desquelles on met en œuvre des plans d’actions et d’amélioration.

Compétences managériales efficaces en termes de montée en compétence, de cohésion d’équipe, d’animation et de suivi.

Bonne maîtrise des outils bureautiques.

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