Superviseur (appels sortants)
Emplois.co
Rabat, MAROC
il y a 4j
source : Emploi

Poste

  • Rattaché au Responsable d'activités, vous encadrez une équipe de chargés de clientèle. Vos principales missions sont : Accompagnement individuel et collectif dans la réalisation de leurs objectifs ;
  • Participation à la montée en compétences et à la fidélisation de l'équipe : coaching & animation du plateau ; Suivi des résultats, analyse et rapport réguliers de l'activité auprès de l'équipe et de votre direction ;
  • Suivi de la qualité de service et de l'atteinte des objectifs ; Veille au bon respect et à la bonne application des procédures.

  • Planification de vos collaborateurs ;
  • Profil

    Vous possédez impérativement une expérience confirmée en tant que superviseur au sein d'un centre d'appel . Personne de challenge, votre énergie et votre capacité à gérer la pression, alliée à une profonde motivation pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, vous permettront de remplir votre mission avec succès !

    Entreprise

    Dans le cadre du renforcement de l'une de nos activités, nous recrutons un Superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans le domaine des centres d'appels.

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