MANAGER D'EQUIPE
ECG Assurances Maroc
Rabat, Rabat, MA
il y a 3j
source : Moncallcenter

ECG ASSURANCES est une entreprise du Groupe PEREIRE, courtier en assurances indépendant depuis plus de 26 ans. ECG ASSURANCES est un centre de contact client dédié à l’assurance et opère sur plusieurs sites répartis sur 4 pays (France, Maroc, Tunisie, Sénégal).

ECG ASSURANCES a développé des démarches innovantes tant dans la maîtrise de son métier que dans sa vision employeur. ECG ASSURANCES continue son développement et souhaite renforcer son équipe commerciale en recrutant un manager expert en assurance.

Rattaché au Responsable de production du Site de Rabat, vous pilotez et suivez la productivité et la rentabilité de l’équipe de production dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, et vous mettez en œuvre la démarche commerciale dans le respect de la réglementation afin de garantir une expérience client réussie.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

  • Animer l’équipe pour l’atteinte des objectifs de vente dans le respect de la qualité de service et de la réglementation
  • Assurer le suivi de la production de l’équipe dont suivi des objectifs de production mensuels, hebdomadaires et journaliers, des indicateurs qualité et les états des contrôles.
  • Suivre les challenges commerciaux
  • Préparer et suivre les programmes d’accompagnement et d’intégration pour les nouveaux conseillers commerciaux de l’équipe
  • Identifier les besoins en formation de votre équipe et suivre les résultats de ces formations
  • Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise
  • Assurer la réalisation des évaluations semestrielles
  • Assurer la répartition et la gestion des fiches entre les conseillers commerciaux de votre équipe
  • Garantir le respect des procédures et des dispositions mises en place dans le cadre de son activité
  • Être impliquer dans les démarches qualité à travers les résultats, analyses et décisions d’action liées à son équipe.
  • Participer au recrutement des Conseillers Commerciaux
  • Profil Recherché

  • Vous avez 5 ans d’expérience dans un centre de relation client dont deux ans d’expérience réussie au minimum dans un poste de manager d’équipe.
  • Vous avez une expérience obligatoire dans le domaine de l'assurance.
  • Vous avez un bon sens relationnel et vous savez être à l'écoute. Vous avez de la rigueur et une bonne capacité d’analyse ainsi que le sens du résultat.
  • Vous avez un très bon niveau de français oral et rédactionnel. Si ce profil vous correspond, venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !
  • Avantages sociaux et autres

    Avantages Sociaux : Complémentaire santé Salaire NET + Primes : Salaire avec prime sur objectif

    9h - 18h30

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